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Verbessern Sie kontinuierlich Ihren Service – durch effektives Kundenfeedback

Auch wenn Sie einen Auftrag nicht gewinnen, sollten Sie unbedingt nach Kundenfeedback fragen. Denn daraus können Sie als Dienstleister hilfreiche und lehrreiche Schlüsse ziehen, mit denen Sie Ihre Qualität kontinuierlich verbessern können. Die Kunst hierbei besteht allerdings darin, den Kunden auf die richtige Art und Weise um Feedback zu bitten, sodass dieser auch dazu bereit ist seine Zeit hierfür aufzuwenden. Außerdem muss das Feedback natürlich so ausfallen, dass Sie das Meiste für sich mitnehmen können. Wir verraten Ihnen, wie Sie vorgehen sollten, um noch erfolgreicher zu sein.

Kundenbewertung askCharlie
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Schlechte Kundenbewertung? Wir verraten Ihnen, wie Sie damit umgehen sollten

Ganz egal, wie gut Ihr Service ist – auf Dauer werden Sie an der ein oder anderen negativen Kundenbewertung kaum vorbeikommen. Das liegt auch daran, dass die Bewertung von Dienstleistungen deutlich subjektiver ist, als die von Produkten. Dadurch fällt es schwer, es jedem Kunden zu jeder Zeit Recht zu machen. Doch kein Grund zur Sorge. Eine negative Bewertung bedeutet nicht das Ende Ihrer Karriere – im Gegenteil, negatives Feedback kann auch sehr hilfreich sein. Sie müssen nur wissen, wie Sie damit umgehen sollten. Im Folgenden geben wir Ihnen 5 hilfreiche Tipps.

Empfehlungsmarketing
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Die erfolgreichste Werbung für Selbstständige: Empfehlungsmarketing

Selbstständige und Kleinunternehmen haben es meist schwer sich im Internet zu behaupten, denn die Konkurrenz ist groß und sie können sich oft keine teuren Marketingkampagnen leisten. Aber keine Sorge, Sie brauchen kein großes Budget, um erfolgreich Kunden zu gewinnen. Denn Empfehlungsmarketing ist eine der effektivsten Marketingmaßnahmen und dazu noch komplett kostenlos. Empfehlungen haben deshalb einen so großen Einfluss auf die Kaufentscheidung, weil der potentielle Kunde bereits vor der Zusammenarbeit einen Einblick bekommt, ob der Dienstleister sein Handwerk beherrscht. Empfehlungen von Freunden, Bekannten oder anderen Kunden dienen also als Orientierung in der großen Informationsflut und unterstützen bei der richtigen Entscheidungsfindung.

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Video – Bewertungen einholen

In diesem Video geben wir Ihnen Tipps, wie Sie als Dienstleister bei askCharlie Bewertungen von Kunden einholen. Fragen Sie Ihre bestehenden Kunden nach einem kurzen Erfahrungsbericht für Sie und verdoppeln Sie dadurch Ihren Erfolg bei askCharlie. Denn Kunden vertrauen auf die Meinung anderer Kunden.

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