askCharlie basiert auf Vertrauen

Standards & Erwartungen

Bei der Suche nach einem passenden Dienstleister in der anonymen Onlinewelt sind Vertrauen und Sicherheit das A und O. Aus diesem Grund wollen wir diese Werte mit den askCharlie Standards & Erwartungen stärken und somit sowohl für den Kunden, als auch den Dienstleistern eine Plattform schaffen, auf der fair zusammengearbeitet wird. Die Standards & Erwartungen sollen Mitgliedern der askCharlie-Gemeinschaft helfen, zu verstehen, was sie von uns erwarten können und was wir im Gegenzug von ihnen erwarten.


Grundsätze der erfolgreichen Zusammenarbeit mit askCharlie

1

Professionalität

askCharlie-Partner...

...führen ihre Tätigkeiten eigenverantwortlich und fachgerecht durch.

askCharlie-Partner führen ihren Auftrag nach bestem Wissen und Gewissen durch. Sie treten nur im Falle von höherer Gewalt (z.B. Unfall oder Krankheit) von ihrem Auftrag zurück. Sollte dies der Fall sein, tun sie alles in ihrer Macht Stehende, um für einen gleichwertigen Ersatz zu sorgen.

...halten ihre fachlichen und methodischen Kompetenzen auf dem Laufenden.

askCharlie-Partner verfolgen aktuelle Trends in ihrer Branche und bilden sich dementsprechend weiter. Sie sind stets bemüht, ihren Kunden beste Qualität und einen ansprechenden Service zu bieten. Kundenfeedback nutzen sie als Orientierung, um ihr Angebot weiterzuentwickeln.

...kommunizieren dem Kunden Preis und Leistung transparent und verlangen ein Honorar, welches ihrer Leistung angemessen und wirtschaftlich tragfähig ist.

Unsere Absicht bei askCharlie ist es, dass askCharlie-Partner nachhaltig wirtschaftlich erfolgreich sind. Preis-Dumping unterstützen wir nicht. Auch ein höherpreisiger Service kann angemessen sein, solange sie dem potentiellen Kunden gegenüber eine entsprechende Leistung bieten.

2

Kundenorientierung

askCharlie-Partner...

...nehmen nur dann einen Auftrag an, wenn sie dafür über eine ausreichende Fachkompetenz und Erfahrung verfügen.

Bevor das Projekt zustande kommt, stellen sie sicher, dass die Kundenwünsche und -erwartungen mit ihrem Leistungsportfolio übereinstimmen. Sind die Angaben in der Kundenanfrage nicht aussagekräftig genug, gehen askCharlie-Partner aktiv auf den potentiellen Kunden zu und fragen nach weiteren Informationen zu seinen Wünschen.

...planen und führen den Auftrag so durch, dass dieser den Interessen und Zielen ihres Kunden entspricht.

Das Interesse von askCharlie-Partner ist es, eine langfristige Kundenbindung aufzubauen. Jeder Auftrag ist Eigenmarketing und bedeutet einen potentiellen Folgeauftrag. Daher geben sie ihr Bestes, um den Auftrag professionell durchzuführen, von dem Erstkontakt bis hin zur Ausführung.

...schließen eine Haftpflichtversicherung mit ausreichender Deckung ab.

Wir bei askCharlie stehen für Qualität und Zuverlässigkeit. Sollte es dennoch einmal zu einem Schaden kommen, sind askCharlie-Partner bzw. ihre Kunden abgesichert.

3

Integrität

askCharlie-Partner...

...führen ihren Beruf gewissenhaft und unter Beachtung aller gesetzlichen und steuerrechtlichen Vorschriften aus.

Wir bei askCharlie unterstützen keine Schwarzarbeit. Wer Steuern nicht ordnungsgemäß abführt, verschafft sich einen unfairen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen askCharlie-Partnern.

...schützen Informationen, die ich von meinem Kunden erhalte, gemäß der gesetzlichen Vorgaben.

AskCharlie-Partner erhalten mitunter auch vertrauliche Informationen zu ihren Kunden. Im Sinne der Kunden bewahren askCharlie-Partner hierzu Stillschweigen und schützen die Informationen.